1. Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; 'Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde' tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Sitemizden alınan dijital yazılım ve tasarım hizmetlerinde sipariş onaylandıktan sonra kural olarak ücret iadesi yapılmaz.
2. İptal Koşulları: Hizmet alımı yapıldıktan sonra henüz projeye/işlemeye başlanmamışsa en geç 24 saat içinde iptal talebinde bulunulabilir. Bu durumda işlem ücretleri düşülerek iade yapılır.
3. Kusurlu Hizmet: Teslim edilen dijital hizmet sözleşilen şartlara aykırıysa alıcı 7 iş günü içinde bildirmekle yükümlüdür. Abonelik (SaaS) kapsamında satın alınan hizmetlerde teknik kusurlar, abonelik süresi boyunca Bytewave Studio'nin kendi sunucu altyapısında giderilmeyi taahhüt eder. Abonelik dışındaki tek seferlik dijital hizmet ve projelerde ise teknik kusurlar 14 gün içinde düzeltilir.